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常见问题


  • 我付款了,接下去应该怎么操作?

    官网在线24小时在线支付购买,购买后请【购买记录】查看您购买的序列号以及软件下载地址。

  • 我想把账号更换到其他电脑登录,如何操作?

    请直接在新电脑上下载软件并打开,然后登录原账号,按软件提示操作重新绑定即可。(换机有次数限制,请不要频繁更换电脑) 您也可以在线自助换机后登录

  • 如何使用软件,在哪里找到使用教程?

    如需查看软件使用帮助/教程,请访问 http://blog.cxsup.com

  • 使用采集软件时遇到问题,应该怎么解决?

    请查看创想亚马逊采集软件常见问题快速导航,您想问的问题这里基本都能找到。

  • 服务说明:


    客服时间:周一至周六9:00-20:00 周日休息不上班

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    若您对服务不满或提交宝贵意见,请点击采集软件右上角点击【提交反馈】按钮提交反馈或联系微信,收到您的消息我们将尽快跟进解决

    我们目前客服售后仅提供QQ或微信、邮箱。暂不支持电话语音服务

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    若使用我们的采集软件采集失败,请查看【采集日志】,有详细原因和解决办法,为了您快速解决采集问题,请按采集日志提示解决。常见采集失败解决

    由于我们软件提供了非常全面的帮助技术手册,您咨询时,我们根据您提出的问题将相关解决方案发给您,我们的手册是实时更新的,您只需要按提示操作即可解决大部分问题,如果您按教程或我们发给您的信息仍然无法解决,我们将视情况为您远程查看,直至问题解决!

    我们仅提供软件服务范围内的咨询,店铺运营、如何跟卖、导出的采集数据如何使用、如何出单、非本工作室的软件技术咨询等等此类问题我们可能无法帮您解决。

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